FAQ

- Bestellen in de Protestshop

- Account aanmaken

- Levertijd van je bestelling?

- Afleveradres wijzigen

- Hoe kan ik betalen?

- Wat zijn de verzendkosten?

- Artikel omruilen

- Retour procedure

- Vragen/ klachten?

- Persoonsgegevens wijzigen

- Je order cancellen

- Nieuwsbrief ontvangen

------------------------------------------------------------------------------------------

Bestellen in de Protest shop

Online shoppen in de Protest shop kan 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Volg onderstaande stappen:
1. Je surft door de verschillende collecties op Protestshop.nl.  Klik op het artikel dat je leuk vind.
2. Je komt  nu op de product detail pagina, waar je de product informatie vindt en het product in je winkelmandje kan stoppen.
3. Om te  bestellen, selecteer eerst de maat en klik vervolgens op de knop “Bestel”.
4. Je gaat nu naar het winkelmandje. Hier staat het  in jouw maat geselecteerde artikel. Je kan het aantal nog aanpassen. Je kan "Verder winkelen" en/of "Verder".
5. Verder winkelen: Je gaat weer terug naar shop. Je kan nu bovenstaande stappen herhalen om zo meer artikelen aan je  winkelmandje toe te voegen. Rechts bovenin zie je ten alle tijden het aantal artikelen en de waarde van/in  je winkelmandje.
6. Verder: Als je klaar bent met winkelen, klik op de knop “Verder” in het winkelwagentje.
7. Om je bestelling daadwerkelijk af te ronden  moet je “Inloggen”. Bestel je voor de eerste keer, maak dan eerst een account aan, zodat we je  kunnen registreren als klant. Je ontvangt automatisch een aanmeldbevestiging per e-mail. Ben je een bestaande klant, dan kan je meteen in loggen. Je kan ook kiezen om te kopen zonder een account aan te maken, we vragen je uiteraard wel om enkele gegevens, echter blijven deze niet bewaart in een account. Na het registreren/ inloggen ga je naar  het verzendoverzicht. Hier kun je eventueel je afleveradres wijzigen.
8. Klik op de knop "Verder". Je kan nu kiezen uit de betaal/bezorg opties. De bezorgmethode staat automatisch op GLS.  Je kan eventueel nog een opmerking toevoegen.
9. Alles goed ingevuld? Klik dan op ‘Betaal nu’. Je wordt nu doorgeleid naar de beveiligde Ideal of Creditcard betaalpagina van Ogone. Of naar de betaalpagina van Paypal. Volg de stappen in het scherm.
10. Als de betaling gelukt is, wordt jouw order opgeslagen en krijg je een orderbevestiging. Deze orderbevestiging wordt je ook per e-mail toegestuurd. Je bestelling is nu met succes geplaatst.
Top 

Hoe kan ik een account aanmaken?

Als je nog geen klant bent, kun je zelf een account aanmaken bij ‘registreren’. Daarna kun je inloggen en artikelen bestellen in de webshop. Volg voor het bestellen hiervoor bovenstaande stappen.
Top

Levertijd van je bestelling

Nadat je bestelling door ons is ontvangen en de artikelen op voorraad zijn, dan wordt het pakket binnen 3 werkdagen bij je afgeleverd. Protest bezorgt op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag. Protest bezorgt alleen binnen Nederland.
Je bestelling wordt geleverd per koerier via GLS. Als de koerier er niet in slaagt om je bestelling bij de eerste poging af te leveren, wordt het pakket bij de buren afgeleverd of mee teruggenomen naar het depot van GLS. Tenzij je andere levertijden aangeeft, komt de koerier de volgende werkdag terug en laat een bericht achter als de bestelling niet kan worden afgeleverd.

De verzendkosten bedragen € 4,95 per pakket ongeacht de grootte van het pakket. Alle bestellingen met een waarde vanaf € 100,- worden gratis afgeleverd
N.B. Bestellingen kunnen niet geleverd worden op een postbusadres!
Top

Afleveradres wijzigen

In ‘account’ kun je verschillende afleveradressen aanmaken waar je je bestelling naartoe kan laten sturen, bijvoorbeeld het adres van je werk. Het is dus mogelijk om een verschillend factuur- en afleveradres te hebben.
Top

Hoe kan ik betalen?

Je bestelling bij Protest betaal je snel, simpel en veilig via de diensten van Ogone Payment Services. Je kan betalen met Ideal en Creditcard. Kies je voor betalen met iDeal, dan kun je betalen via internet bankieren van  je eigen bank (ABN Amro, Fortis, Rabobank of Postbank).
Daarnaast kan je betalen via Paypal. Hiervoor dien je uiteraard zelf te beschikken over een Paypal account.

Top

Wat zijn de verzendkosten?

Ongeacht het aantal artikelen zijn de verzendkosten € 4,95 per zending. Protest bezorgd alleen in Nederland.
Controleer je afleveradres goed want indien Protest door onjuiste of onvolledige (aflever)adres informatie een pakket niet bezorgd kan worden, zullen wij hiervoor toch de bezorgkosten in rekening brengen. Controleer je gegevens dus goed!
Bestellingen vanaf €100 worden gratis thuisbezorgd.
Top

Artikel omruilen

Op dit moment is het niet mogelijk om te ruilen. Je kunt de artikelen die je wilt ruilen wel retourneren en vervolgens nieuwe artikelen in de juiste maat/kleur bestellen.

Top

Retour zenden

Je kunt bestelde artikelen, mits onbeschadigd en ongebruikt, binnen 14 dagen naar ons terugsturen samen met het retourformulier welke je bij je order ontvangt.
Let erop dat je het retourformulier volledig invult volgens de instructies op het formulier. Plak het meegeleverde voorgedrukte adreslabel op je pakket. Vervolgens verstuur je het pakket via TNT of een pakketdienst.
Zorg ervoor dat je altijd een verzendbewijs en/of track&trace nummer krijgt om je retour pakket te volgen. Als het pakket bij ons binnen is, ontvang je uiterlijk binnen 30 dagen het aankoopbedrag van ons terug.

Top

Vragen/ Klachten

Mocht je vragen of onverhoopt een klacht hebben over (één van) onze producten kan je contact opnemen met onze klantenservice op.
Je kan onze klantenservice per e-mail bereiken: info@shop.protest.eu
Protest streeft  ernaar om op werkdagen binnen 48 uur te reageren op uw vragen en/of klachten.
Top 

Persoonsgegevens wijzigen 

Bij “Account” rechts bovenin kun je altijd eventuele wijzigingen aanbrengen in je account. Je dient hiervoor wel ingelogd te zijn.
Alle gegevens die je bij Protest achterlaat, worden uitsluitend gebruikt om jou optimaal van dienst te kunnen zijn. Je gegevens worden  niet voor andere doeleinden /derden gebruikt.
Top

Je order cancellen 

Nadat je je order betaald hebt, is het niet mogelijk je order te annuleren anders dan gebruik te maken van de retourprocedure.  
Top

Nieuwsbrief ontvangen

Wil je op de hoogte blijven van onze acties, aanbiedingen en nieuwe collecties, meld je dan aan voor de Protest nieuwsbrief. Direct aanmelden >>

Top